濰坊三源鋁業有限公司質量信用報告
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濰坊三源鋁業有限公司質量信用報告

目錄
 第一部分報告前言
 一、報告編制規范
 二、高層致辭
 三、企業簡介
 第二部分報告正文
 一、企業質量理念
 二、內部質量管理
 (一)質量管理機構
 (二)質量管理體系辦法
 (三)質量安全風險管理
 三、企業質量誠信管理
 四、企業質量基礎
 (一)企業產品標準
 (二)企業計量水平
 五、產品質量責任
 (一)產品質量水平
 (二)產品售后責任
 (三)企業社會責任
 (四)質量信用記錄
 第三部分報告結語

第一部分報告前言
 一、報告編制規范
 《濰坊三源鋁業有限公司質量信用報告》回顧了濰坊三源鋁業有限公司有限公司在質量管理、產品質責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容,說明如下:
 1、報告范圍
 報告組織范圍:濰坊三源鋁業有限公司有限公司
 報告時間范圍: 2017年1月1日—2017年12月31日
 報告發布周期:本年度報告為第一次發布,2018年起每一年度一次,若無變更,延續使用。
 報告數據說明:報告內容所涉及數據源于公司,數據真實、有效。
 2、報告內容客觀性聲明本報告完全依托公司銷售經營實際情況而編寫,內容客觀公正,無虛假信息,對本報告內容真實性負責。
 3、報告獲取方式以公司網站 http://www.www.chaozhituan.cn/為載體,展現《企業質量信用報告》。
 二、企業高層致辭
 以市場為導向,以顧客為焦點,理解顧客需求,實現顧客滿意,超越顧客期望是公司不懈的追求,誠經營,質量為本,持續改進是公司走向成功的法寶。公司堅持不斷地改進工作質量、過程質量、產品質和服務質量,永不滿足、永不停止地追求新的目標,來獲得更好的質量和更高的效率,最終達到零缺;向顧客提供優質的、最滿意的產不斷滿足顧客的需求。
 總經理向社會各界朋友、新老顧客尋求真誠的合作,以獲得共同發展并莊嚴承諾,凡是與本公司合作顧客,我們將全力以赴滿足您的期望和要求,我們將提供一流產品、一流服務,嚴守公司信譽,成為您得過的伙伴、同事和朋友。
 三、企業簡介
 濰坊三源鋁業有限公司位于安丘市經濟技術開發區,公司成立于2001年12月28日,注冊億元,是生產合金材料的專業廠家,主要生產銷售高性能復合鋁合金板帶箔。7萬㎡。主要生產熱傳17.3萬㎡( 260),建筑面積 8萬㎡,已形成為10萬噸 /年高性能交通運輸用鋁合金板產能。
 公司現有員工 300人,其中高、中級工程技術人員 80余人,大中專學生占職工總數 80%以上。市場方在全國 300多家客戶,并出口韓國、美國等國家。
 公司的競爭優勢:技術先進;質量穩定;供貨及時;價格適中。
 公司擁有先進的生產裝備,一流的檢測設備。主要生產裝備有:熔鋁爐、保溫爐、大型鋁錠鑄造機、面機、熱軋機、冷軋機、加熱爐、退火爐、拉彎矯直機、橫剪、縱剪設備等。主要檢測設備有:進口直式光譜儀、萬能材料試驗機、金相顯微鏡、包覆率檢測儀、鹽霧試驗機、杯突試驗機、氮氣保護試驗、電解拋光腐蝕儀等檢驗設備,檢驗、化驗手段齊全。
 公司成立了企業技術中心及鋁基復合材料工程研究中心,公加強院企合作,不斷進行技術改造,開發產品,近 3年完成 10余項省部級及國家級計劃,獲得國家發明專利 3項,其中復合材料項目經山東省技成果鑒定產品主要性能指標達到國際先進水平,獲山東省科技進步獎。企業獲高新技術企業稱號并被入省自主創新產品、國家級火炬計劃、國家級重點新產品。
 公司 2009年通過 ISO/TS16949體系認證,至今一直保持。

公司部分證書

濰坊三源鋁業有限公司質量信用報告 2018(2)_img_0.jpg

第二部分報告正文
 一、企業質量理念
 科學管理,提供一流質量產品;持續改進,不斷增強顧客滿意。
 產品質量的不斷追求,只有持續不斷的改進和提高,才能滿足顧客不斷發展的要求。通過科學管理和續改進質量管理體系,不斷提高公司管理水平,努力培育優秀員工,并根據內部及外部環境的變化及時整管理策略,使各項工作做到科學、規范、高效。
 “科學管理 ”、“持續改進 ”是對干部職工的要求,特別是管理層,從資源管理的角度出發,根據過程方法 ”的質量管理原則,加強物資管理,發揮各級各類人員的主觀能動性,不斷改進企業的管理平,不斷提升企業競爭能力,樹立持續改進的永恒目標,從而使相關方受益,以不斷滿足相關方的需求意。
 “一流質量產品 ”、“增強顧客滿意 ”則是對全體員工的要求,以增強員工 “以顧客為關注焦點的觀念和 “顧客滿意為目標 ”的意識,激勵每位員工通過嚴謹的工作,精益求精,不斷鞏固和提高產品量,使企業不斷發展、擴大和進步。
 質量目標:
 1.產品交付及時率 ≥100%
 2.顧客滿意率 ≥85%
 3.產品檢驗合格率 ≥98%公司產品生產過程在受控條件下進行,嚴格按工藝操作規程操作,控制不合格品流入下道工序,確保出廠產品 100%合格。用我們良好的售后服務,及時處理顧客的各種意見和抱怨,保證顧客滿意率在 85%以上。信譽至上,認真履行每份合同,及時處理履約中的任何變更,使產品交付及時率達到 100%。
 二、內部質量管理
 1、質量管理機構
 總經理和質量首席官對公司的質量管理和產品質量負全責。負責建立企業組織架構,確定職能部門及級管理者的職責、權限;建立考核激勵機制等質量保障措施;組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃 和質量目標;建立并實施科學的質量管理體系和先進的管理方法;組織實施質量改進、質量攻等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;主持年度質量管理評審,確定質量改進項;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。企管辦是公司質量管理的專門機構,在總經理領導下獨行使職權,具體負責公司質量管理,全面貫徹實施 TS16949質量管理體系,協助總經理和質量首席官,照質量管理體系標準要求,策劃、建立、完善公司的質量管理體系,協調、指導、監督、檢查、考核、施質量體系各部門的質量管理、質量計劃、質量目標及各項質量改進措施的實施和實現。
 技術質量部是具體負責產品質量的專門機構,在總經理和質量首席官領導下獨立行使職權,專門負責采購品(含原輔材料、零配件、標準件和外協產品)的入廠檢驗、驗收;產品的過程檢驗、試驗(含各生產加工工序及半成品檢驗)和成品入出庫檢驗,并保存質量檢驗記錄,編制產品質量報告,從原輔材料入廠到生產過程檢驗、半成品及成品入庫檢驗,對產品質量負直接責任。以產品執行標準和顧客滿意為事實依據,嚴格執行產品質量追究和質量管理考核制度,嚴格實施企業崗位質量規范、質量標準管理,確保出廠產品全部合格。

公司組織機構圖

組織結構.jpg

2、質量管理體系辦法
 質量是企業的生命,質量管理是企業方針和質量目標得以實現的保證。公司堅持以質量管理保障產品質量,以質量信譽贏得市場份額。公司產品于 2009年通過 ISO/TS16949體系認證,并且每年按規定順利通過了監督審核(復評或再認證)。
 在總經理領導下,企業將《質量手冊》作為本公司實施質量管理、開展質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進的綱領性文件,同時也作為對顧客的承諾;將《程序文件》作為公司現行管理標準,按照質量手冊和程序文件的規定要求實施質量管理。開展質量管理教育培訓,建立了講師隊伍,分別對管理、技術、生產工藝、質檢、計量、生產及質量安全,按年度培訓計劃和月度實施計劃進行全員培訓,并強化對《產品質量法》、《標準化法》等法律法規的宣傳教育。為確保體系運行的有效性和持續改進,根據體系審核規定,公司每兩個月對各部門進行體系抽樣檢查,每年開展覆蓋全公司范圍的體系內審,對于審核發現的不符合項,公司組織各責任部門進行分析原因,制定糾正措施與預防控制措施,責任部門根據糾正預防措施落實整改,并評價整改效果,各問題整改驗證合格后關閉。最終形成內部審核報告,對體系的整改及不合格項的預防提出建議,并作為管理評審的一個重要輸入,報告管理者。公司制定了《不合格輸出控制程序》、《改進控制程序》、《抽樣檢驗管理規定》,對不合格品進行了嚴厲管控。公司所有的產品必須通過質檢部發放合格證后方能流入下道工序或出廠。任何不合格產品均有明確標識、記錄、評價、隔離和處理等要求。
 3、質量風險管理
 (1)質量投訴管理為保證不斷提高產品質量,提升公司質量服務水平,公司制定了《產品和服務質量控制程序》、《顧客滿意監視控制程序》、《質量信息反饋與服務管理制度》、《售后服務反饋制度》、《客戶投訴管理規定》等制度,建立健全了受理和處理產品質量和售后服務質量投訴的控制程序。銷售部和工程部負責客戶售前、售中、售后一切投訴接待,對顧客抱怨、投訴等信息進行責任落實。同時按照《回訪管理規定》定期對顧客進行回訪,對顧客潛在不滿進行分析,并將整改落實到責任部門。解決處理顧客投訴的過程也是產品性能和服務質量的提升過程,目前為顧客服務工作高效、快捷、有序。此外,通過加強定期走訪客戶,主動與客戶交流溝通,對顧客抱怨進行及時改進與溝通來提高顧客滿意度。公司每年年底對顧客滿意度進行問卷調查,填寫《顧客滿意度調查表》,調查內容包括產品質量、交貨期、服務等方面,由顧客對產品要求和期望的各個方面內容做出評價,然后進行數據統計以確定下一步質量性能優化升級方向和銷售服務質量的提升目標。公司質量、服務投訴熱線: 0536-4395977;4398600
 (2)質量風險監測公司建立企業質量檔案,不斷完善和健全質量風險監測,定期總結、分析階段性的質量狀況,采取有針對性的解決方案,不斷優化和改進質量管理的手段和關注點,開展質量安全風險監測和分析評估,為生產質優、價優、穩定的優質產品提供系統保障,全面降低了質量安全風險。
 (3)應急管理
 根據有關規定,出廠產品重大質量事故必須按相關的產品標準嚴格檢驗和控制,我們按要求制定了相關檢驗制度,產品經檢驗合格后方可出廠。我們制定了高于國標、行標的企業標準,嚴把工序過程質量關,做到了事前有效控制,出廠產品嚴格按照產品標準執行,經檢驗不合格品堅決不予出廠。圍繞影響不合格品的因素我們進行層層控制,分別制定了操作規程,當出現不合格時,立刻停機查明不合格原因,待查明原因通過整改符合要求才能恢復生產。
 重大質量問題發生后,應立即向公司總經理及分管經理匯報,并有效組織有關人員對事故進行認真分析,找出原因,積極采取補救及預防措施,并進行責任追究和處理,杜絕事故再次發生。
 三、企業質量誠信
 1、對客戶的誠信,以高品質的產品、服務奉獻給全球客戶;
 2、對經銷商、供應商的誠信,結成戰略伙伴關系,實現多方共贏的局面;
 3、對股東的誠信,慎重決策、竭力所為,為股東創造最大價值;
 4、對相關方誠信,堅守信用和道義,依法納稅,構建和諧社會,主動承擔企業公民責任,為國家、社會做出貢獻。 “質量是產品的保證,誠信是質量的保證 ”,誠信是質量文化的核心組成部分,
 質量誠信的理念和自律在科大科技已經成為了各級人員的共識,是必須遵守的基本職業道德。
 四、企業質量基礎
 1、企業產品標準
 公司本著追求卓越品質的高要求,針對不同類型的產品和零部件,不斷提高企業技術標準要求,以保證企業標準的先進性。制定了嚴于國際標準、國家標準、行業標準的企業內部控制標準,建立遠比國標、行標更為嚴格的質量可靠性控制手段。在標準化管理方面,通過認真組織學習標準化法規和標準化管理基礎知識,將企業標準化貫穿于生產全過程,從原輔材料、包裝材料的采購、半成品、成品檢驗等各個環節,均制定了相關標準。從而使原輔材料進廠到成品包裝出廠的整個生產過程都處于標準化規范管理之中,對穩定產品質量、提高企業管理水平奠定了良好的基礎。
 2、企業計量水平
 為確保產品質量,在產品生產工藝中嚴格過程控制,按照《檢測設備、計量器具管理制度》,公司定期每年對要求強檢的計量儀器和檢驗儀器送至濰坊計量測試所進行檢定和校驗,確保計量設備的正常運行和計量的準確性。
 四、產品質量責任
 1.產品質量承諾
 公司具有完善的生產技術條件和質量管控能力。
 公司每年對質量管理職責、生產資源提供、人力資源要求、技術文件管理、過程質量管理、產品質量檢驗、安全防護和其他要求進行全面自查、整改,并持續改進。保障了公司管理規范、生產組織有序、運行高效、產品各項指標均達到國家要求,為生產優質產品奠定了堅實的基礎。我們把名牌產品建立在用戶滿意的基礎上,為用戶提供滿意的服務,樹立了公司產品形象和企業形象。加強了售后服務隊伍建設,新增加市場部提高售后服務質量,服務人員意識得到提高。我們注重對銷售和售后服務人員專業知識的培訓,定期對銷售和售后服務人員進行培訓和考核,建立健全了各項規章制度、重視內部信息的收集。恪守專業、品質、創新、服務的經營理念,實現以市場為導向,創新服務,爭取超越客戶期望的質量方針。
 2.產品售后責任
 為履行企業質量主體責任,以維護顧客利益,我們扎實開展產品售后服務,并制定了《售后服務反饋制度》,制度中規定在完成設備安裝調試后,售后人員應按要求完成售后服務及產品質量信息反饋工作并進行定期回訪,對售后服務反饋信息中的服務質量投訴和產品質量投訴,部門負責人應立即做出響應,或立即向公司主管技術的副總經理匯報,并組織協調,積極解決服務質量和產品質量。
 五、企業社會責任
 1、企業產品的安全性
 在原材料及配件采購上,嚴格按質量管理體系的要求對供方進行全面評審,所有購進物資全部從合格供方中購進,并對其進行嚴格的檢驗,在生產過程中嚴格按工藝規程進行生產試驗,從而使我公司生產的所有產品安全性能得到了保障,各項指標均達到了國家、行業標準要求。
 2、環境保護
 在環保工作方面,我公司一是抓了宣傳教育工作,二是狠抓了制度的貫徹落實工作,三是狠抓了生產過程中的污染控制,在該環節中,廠界塵濃度能夠滿足《大氣污染物綜合排放標準》要求,對環境影響較小;為解決噪音污染問題,我們首先選用了低噪音生產設備,同時在新的工藝設計中充分考慮了防震、減震、消音等事項,確保了廠界噪音達到了《工業企業廠界環境噪聲排放標準》(GB12348-2008)中的有關標準要求;生產過程中產生的固體廢物廢油桶等危險廢物委托有資質的環評單位處置,生活垃圾由環衛部門定期清理。
 3、在職職工健康及勞動保護工作
 公司制定了完善的勞動保護管理制度及勞保用品發放標準,并嚴格貫徹實施,在生產過程中,堅持教育及督促有關人員按規定穿戴勞動防護用品,在易發生事故的地點設置隔離設施和警示牌等措施,在職工健康方面,我們首先盡最大努力,為職工提供舒適衛生的勞動(工作)環境,為全體在職人員全部投取了包括工傷保險在內的五項保險,并堅持每年為職工體檢一次,使職工的身心健康得到了保證。
 七、質量信用記錄


ISO/TS169492009認證公司NQA認證日期2012.08.05 No0144560
釬焊式熱傳輸用鋁合金復合材料的制造方ZL2007 10015012.1授權公告日20090610
一種微通道換熱器用集流管材料及其制備方ZL201110000221.5授權公告日20120822
一種微通道換熱器用復合箔材料及其制備方ZL201010596801.0授權公告日20130529
濰坊市級企業技術中心濰經信技字201243
山東省熱傳導用鋁基復合材料工程技術研究中心魯科規字2011252
濰坊市經信委清潔生產審核通過0一五年一月


第三部分報告結語
 質量管理是企業的生命,信用是企業的根本,也是制約企業發展的根本因素之一,沒有一勞永逸的質量,只有持續改進的質量管理系統,良好的信用需要卓越的質量支撐,需要優秀的服務維系,未來公司將以強烈的責任感和高度的使命感來扎實推進質量管理,穩固維護企業信用。以卓越的產品質量占領市場,以良好的信譽留住顧客,推進質量管理體系的持續改進和高效運行,全面強化全員維護名牌形象、打造產品質量意識,將“矢志創新,追求卓越;合作共贏,用心服務;誠信敬業,勇于擔當”的核心價值觀,付諸于行動,為用戶提供優質產品和服務,堅決履行企業的質量主體責任,以質量、誠信為根本,向質量要效益、促發展,真正達到誠信經營、以質取勝。

濰坊三源鋁業有限公司
 地址:山東省安丘市開發區汶水南路
 郵編:262123
 電話:0536-4395977 4398600
 傳真:0536-2261288
 網址: http://www.www.chaozhituan.cn
 日期:2018年 2月 1日